Thông tin đầu trang
Không nhanh chóng làm rõ khách hàng, sản phẩm và giá trị.
Vấn đề của người mua
Website đẹp, vì sao hỏi hàng vẫn khó?
Vấn đề hỏi hàng hiếm khi chỉ do một nút bấm. Người mua cần hiểu doanh nghiệp cung cấp gì, sản phẩm có phù hợp không, bằng chứng có đáng tin không, rồi mới chọn cách liên hệ.
01
Hình ảnh chỉ là lớp đầu của trải nghiệm đọc
02
Yêu cầu hỏi hàng phụ thuộc vào một đường thông tin liên tục
03
Ghi nhận hiện trạng trước khi sửa
Nguyên nhân thường gặp
Sáu mắt xích đều có thể làm yêu cầu hỏi hàng trở nên mơ hồ
Trang được trình bày gọn không có nghĩa người mua đã có đủ thông tin.
Vấn đề hỏi hàng hiếm khi chỉ do một nút bấm. Người mua cần hiểu doanh nghiệp cung cấp gì, sản phẩm có phù hợp không, bằng chứng có đáng tin không, rồi mới chọn cách liên hệ.
Cấu trúc sản phẩm
Nhóm, thông số, ứng dụng và tài liệu khó so sánh.
Bằng chứng tin cậy
Năng lực, quy trình, chứng nhận hoặc nguồn công khai nằm quá xa điểm quyết định.
Nút hành động và biểu mẫu
Điểm liên hệ không giữ lại bối cảnh sản phẩm và nhu cầu.
Trải nghiệm trên điện thoại
Thông tin quan trọng bị gập, che hoặc cần quá nhiều thao tác.
Khả năng đọc trên search
Tiêu đề trang, H1 và câu trả lời chính không hỗ trợ lẫn nhau.
Thứ tự rà soát
Đọc website một lượt theo đường đi của người mua
Kiểm tra lần lượt từ điểm vào từ công cụ tìm kiếm, màn hình đầu, sản phẩm, bằng chứng, nút hành động đến biểu mẫu và ghi lại quan sát có thể kiểm chứng. Không suy ra nguyên nhân từ một lần tìm kiếm hay một thay đổi đơn lẻ.
01
Điểm vào từ tìm kiếm
02
Màn hình đầu
03
Sản phẩm
04
Bằng chứng
05
Nút hành động
06
Biểu mẫu
Kiểm tra lần lượt từ điểm vào từ công cụ tìm kiếm, màn hình đầu, sản phẩm, bằng chứng, nút hành động đến biểu mẫu và ghi lại quan sát có thể kiểm chứng. Không suy ra nguyên nhân từ một lần tìm kiếm hay một thay đổi đơn lẻ.
Bước tiếp theo
Ưu tiên điểm nghẽn gần quyết định nhất
Nếu người mua chưa hiểu sản phẩm, đừng vội tăng lượng truy cập. Nếu sản phẩm đã rõ nhưng liên hệ thiếu bối cảnh, hãy xử lý nút hành động và biểu mẫu.
Xem dịch vụ rà soát đường hỏi hàng01
Nếu người mua chưa hiểu sản phẩm, đừng vội tăng lượng truy cập.
02
Nếu sản phẩm đã rõ nhưng liên hệ thiếu bối cảnh, hãy xử lý nút hành động và biểu mẫu.
Đổi một thiết kế hình ảnh mới có giải quyết được không?
Chỉ có thể khi hình ảnh thực sự cản trở việc đọc. Vấn đề thông tin, bằng chứng và đường liên hệ vẫn phải xử lý riêng.
Làm sao biết thay đổi có hiệu quả?
Ghi nhận hiện trạng, nội dung thay đổi và khoảng thời gian quan sát, rồi kiểm tra lại theo cùng tiêu chí; không thể kết luận quan hệ nhân quả kinh doanh từ một lần thay đổi.
Xem phương pháp WebdinhHiểu các bước từ quan sát, bằng chứng đến xác nhận phạm vi.So sánh gói PLUSXem phạm vi làm mới các trang trọng điểm.
Phân tích các nguyên nhân khiến website B2B có hình thức tốt nhưng đường hỏi hàng vẫn chưa rõ: thông tin, sản phẩm, bằng chứng, nút hành động, biểu mẫu và trải nghiệm trên điện thoại.