Brochure có thể giới thiệu doanh nghiệp; website còn phải giúp người mua tiếp tục đánh giá: tìm sản phẩm, kiểm tra điều kiện phù hợp, hiểu năng lực, xem bằng chứng và chọn bước tiếp theo.
Khác biệt
Người mua có thể vào các trang khác nhau từ công cụ tìm kiếm, mạng xã hội, đối tác hoặc liên kết trực tiếp. Website phải giúp họ tiếp tục đánh giá ngay cả khi không có nhân viên kinh doanh giải thích tại chỗ.
Phần này xác định vai trò của trang, ranh giới thông tin và bước tiếp theo; không thay thế dữ liệu kinh doanh thực tế.
Nhiệm vụ chính
Website cần trả lời doanh nghiệp có liên quan không, sản phẩm có phù hợp không, bằng chứng có đáng tin không và liên hệ thế nào.
Nhanh chóng hiểu doanh nghiệp cung cấp gì và phục vụ ai.
Tìm thông số, ứng dụng, tài liệu và điều kiện phù hợp.
Kiểm tra nguồn, năng lực, quy trình và giới hạn.
Chọn hỏi giá, tư vấn, Zalo, điện thoại hoặc biểu mẫu.
Cách kiểm tra
Dùng nhiệm vụ của người mua để kiểm tra mỗi trang có câu trả lời và bước tiếp theo rõ ràng hay không. Hình ảnh cần hỗ trợ đọc và quyết định, không thay thế thông tin.
Phần này xác định vai trò của trang, ranh giới thông tin và bước tiếp theo; không thay thế dữ liệu kinh doanh thực tế.
Có thể dùng làm nguồn, nhưng phải tổ chức lại theo cách đọc trên web, liên kết nội bộ, trải nghiệm trên điện thoại và nhiệm vụ của người mua.